以使用最少的资源以及消除各种形式的浪费为特征的质量改进方法论是

• A、六西格玛管理
  
  

• B、标杆分析
  
  

• C、精益管理
  
  

• D、业务过程再造
  
  

组织承担社会责任的基本要求是

• A、为社会提供产品和服务
  
  

• B、为社会提供就业机会
  
  

• C、履行公民义务
  
  

• D、使组织的行为符合道德规范
  
  

简述狩野纪昭提出的必须特性的含义及其管理意义。